Tecnologia que transforma e educa.

Uma empresa de serviços financeiros de médio porte rodava seus agentes de IA em um serviço em que cada agente era, em parte, código. Um agente novo exigia um desenvolvedor e um deploy, as regras de segurança mudavam de um agente para outro, e ações como emitir um boleto não deixavam trilha de auditoria.

Reconstruímos o serviço como uma plataforma. Hoje um agente é um documento versionado que diz qual modelo ele usa, quais ferramentas pode chamar, o que ele sabe, em quais canais responde e quais são seus limites. A segurança vem da plataforma e já nasce ligada: toda entrada, resposta e resultado de ferramenta passa por triagem, cada turno tem limite de tempo e de custo, toda ação é registrada, e ações sensíveis esperam a aprovação de uma pessoa.

Seis agentes rodam nela em produção hoje, no WhatsApp, por voz, no Slack, no aplicativo da empresa e em tarefas agendadas. Um deles foi escrito pelo time de segurança do próprio cliente. Uma mudança em um agente entra no ar em até cinco minutos, sem deploy, e um agente ou uma ferramenta pode ser desligado em cerca de 30 segundos.

A plataforma acima foi construída com a nossa fábrica de software: um engenheiro dirigindo agentes de IA por um método escrito, com dois engenheiros do cliente revisando cada mudança.

O trabalho é dividido em mudanças pequenas, que os agentes constroem em paralelo. Antes de uma pessoa ver uma mudança, quatro revisões independentes feitas por agentes já passaram por ela, e todo comportamento novo vem com um teste que foi visto falhando sem ele. As decisões continuam com as pessoas: o que é construído, o que entra no código principal e o que vai para produção.

Em 37 dias, a fábrica abriu 449 pull requests e integrou 445. Nos 37 dias anteriores, quatro engenheiros tinham integrado 105 no mesmo serviço. As três primeiras etapas estavam em produção em 24 dias úteis, contra 52 no plano feito para um time humano.

Todo ensaio clínico é definido por um protocolo, o documento que descreve como o estudo é conduzido. Um novo padrão global, o ICH M11, muda a forma como esses documentos são escritos. Uma empresa farmacêutica de biotecnologia top 30, sediada em Nova York, nos contratou para criar ferramentas de IA de código aberto que tornam essa mudança mais simples, gratuitas para qualquer equipe usar.

Redatores médicos enviam um protocolo existente e, em minutos, o recebem no novo formato, com as lacunas sinalizadas e cada seção rastreável até o original. Em vez de reescrever, eles revisam.

Funciona em qualquer lugar, inclusive em ambientes farmacêuticos regulados. E mostra que trabalhos altamente regulados, como ensaios clínicos, podem ser mais rápidos e fáceis de entregar do que se espera quando as regras são bem escritas, como é o caso do ICH M11.